主要技术内容:本工作过程旨在确定企业质量文化的发展方向与期望目标。企业宜依据其在质量方面的发展方向和战略规划，充分考虑顾客和其他利益相关方需求，以及影响企业质量文化的关键因素，确定质量价值观，明确质量文化建设的发展方向和期望目标，并制定相应的成效标准。这些工作事项需要企业在明确质量文化定位的过程中，发挥领导作用，组织全员参与，共同围绕以提升质量效益为目标的质量文化管理，聚焦生产力诸要素中最活跃的要素——人的作用，把处在管理最前沿的管理者和作业员工作为质量文化的着陆点和升华处，确保质量文化建设落地实施，通过上下协同、和谐互动和精神与物质的双向促进，为实现企业高质量发展提供精神动力、制度保证和效益支撑