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实体零售直播业务操作及服务规范
Operation and service specification for physical retail live streaming
发布日期:
2021-10-13
实施日期:
2021-11-13
本文件提供了实体零售企业开展线上直播业务的流程指导。
本标准适用于传统零售企业开展线上直播业务。
1 直播营销平台选择
2 直播设备
3 直播环境
4 直播营销团队
5 直播选品
6 营销宣传
7 直播操作
8 商品上架管理
9 发货管理
10 退换货
11 客诉处理