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T/CPMI 017-2024
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产业园区物业服务规范
Specification for industrial park property service
发布日期:
2024-07-17
实施日期:
2024-10-15
本文件规定了产业园区物业服务的基本要求、服务要求、服务评价与改进要求。
本文件适用于物业服务企业提供的产业园区物业服务。
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 基本要求
4.1 服务组织
4.2 从业人员
4.3 服务场所
4.4 制度要求
4.5 沟通管理
4.6 档案管理
4.7 保密管理
4.8 标识与信息管理
4.9 物业服务专业供应商管理
5 服务要求
5.1 客户服务
5.2 房屋及设施设备管理
5.3 秩序维护管理
5.4 环境维护管理
5.5 延伸服务
6 服务评价与改进
6.1 服务评价
6.2 服务改进
附录A(资料性) 物业服务管理制度
参考文献