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T/LADA 003-2017
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汽车维修行业规范化服务标准
Standardized service standard for automobile repairing
发布日期:
2017-02-01
实施日期:
2017-03-01
本标准规定了汽车维修行业规范化服务的基本要求、经营管理、文明、安全生产、技术质量管理、遵守行业管理规定等方面的要求。
本标准适用于省内汽车维修行业的规范化服务管理,亦可作为汽车维修行业的服务质量和满足客户要求的评定依据。
基本要求:开展规范化服务要求、基础设施要求、人员要求、标准和制度要求。
经营管理:经营条件、经营要求。
文明、安全生产:文明生产、安全生产。
技术质量管理:质量管理机构、工艺流程和规范、维修质量、检验制度、质量保证期制度、质量投诉。
遵守行业管理规定:维修收费、出具发票、三单一证、质量检查、尾气治理、统计报表