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现行 ISO/IEC 20000-2:2019
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Information technology — Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems 信息技术 - 服务管理第2部分服务管理系统应用指导
发布日期： 2019-08-19
本文件提供了基于ISO/IEC 20000-1的服务管理系统（SMS）的应用指南。它提供了示例和建议，使组织能够解释和应用ISO/IEC 20000-1，包括ISO/IEC 20000和其他相关标准的其他部分。

This document provides guidance on the application of a service management system (SMS) based on ISO/IEC 20000-1. It provides examples and recommendations to enable organizations to interpret and apply ISO/IEC 20000-1, including references to other parts of ISO/IEC 20000 and other relevant standards.
分类信息
发布单位或类别： 国际组织-国际标准化组织
ICS分类： 03.080.99服务 - 其他服务、 35.020信息技术、办公机械 - 信息技术(IT)综合
关联关系
研制信息
归口单位： ISO/IEC JTC 1/SC 40
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